Chính Sách Bảo Mật

VFurniture Nội thất Châu Âu cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để hiểu rõ về cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích sau:

• Xác thực và quản lý tài khoản: Thông tin thu thập bao gồm họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ của khách hàng khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên trang web.
• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Chúng tôi có thể thu thập thông tin liên quan đến hành vi mua sắm, lịch sử giao dịch để cải thiện dịch vụ và đề xuất sản phẩm phù hợp.
• Gửi thông báo và khuyến mãi: Email và số điện thoại của khách hàng sẽ được sử dụng để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc những cập nhật quan trọng về dịch vụ.

Thông tin thu thập tại các mục:

• Trang đăng ký: Thông tin cơ bản để tạo tài khoản.
• Trang thanh toán: Thông tin thanh toán và địa chỉ giao hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập sẽ chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật.
• Liên hệ với khách hàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng hoặc tài khoản.
• Gửi các thông tin tiếp thị, quảng cáo theo sự đồng ý của khách hàng.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân ngoài phạm vi đã được nêu trên trừ khi có sự đồng ý của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu của khách hàng đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc phía chúng tôi sẽ tự huỷ bỏ. Những trường hợp còn lại thông tin khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống dữ liệu của VFurniture Nội Thất Châu Âu.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Các bên thứ ba có thể tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển: Sẽ được cung cấp thông tin về địa chỉ giao hàng và liên hệ của khách hàng để phục vụ việc giao hàng.
• Đối tác thanh toán: Các thông tin thanh toán sẽ được chuyển đến các ngân hàng hoặc cổng thanh toán mà khách hàng lựa chọn khi thực hiện giao dịch.
• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Chúng tôi đảm bảo rằng các bên thứ ba chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi được ủy quyền và có biện pháp bảo mật thông tin.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

VFurniture Nội thất Châu Âu

• Địa chỉ: Đường B13/88 Đ. Nguyễn Hữu Thọ, Khu Đô Thị Zeitgeist, Nhà Bè, Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0945434114
• Email: vanfam.furniture@gmail.com

Mọi thắc mắc về việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức trên.

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách:

• Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên trang web VFurniture Nội thất Châu Âu.
• Thực hiện các thay đổi trong phần Quản lý tài khoản.
• Nếu khách hàng gặp khó khăn trong việc truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để được hỗ trợ.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo. Nếu khách hàng phát hiện việc thông tin cá nhân bị xâm phạm, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email hoặc hotline để được hỗ trợ. Mọi khiếu nại sẽ được giải quyết trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

VFurniture Nội thất Châu Âu luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan.