Chính Sách Bảo Mật

VFurniture luôn coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chính sách bảo mật thông tin và đảm bảo rằng mọi dữ liệu mà khách hàng cung cấp đều được bảo vệ an toàn tuyệt đối.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi khách hàng truy cập và sử dụng các dịch vụ của VFurniture, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cá nhân nhằm cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt hơn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch.

Mục đích chính của việc thu thập thông tin cá nhân bao gồm:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng: Thông tin như tên, địa chỉ và số điện thoại giúp VFurniture có thể liên hệ và giao sản phẩm đến đúng địa chỉ mà khách hàng yêu cầu.
• Hỗ trợ khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, bảo hành, và chính sách đổi trả.
• Cải thiện dịch vụ: Dựa trên thông tin thu thập được, VFurniture có thể nâng cao hơn về chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và cung cấp các chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ của khách hàng để gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, giảm giá hoặc sự kiện đặc biệt của VFurniture. Tuy nhiên, khách hàng có thể từ chối nhận những thông báo này bất cứ lúc nào.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

VFurniture cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi các hoạt động liên quan đến:

• Xử lý và quản lý đơn hàng: Bao gồm xác nhận đơn hàng, giao hàng, và xử lý các yêu cầu liên quan đến sản phẩm.
• Cải thiện dịch vụ và tiếp thị: Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân để phân tích xu hướng mua sắm, nâng cao trải nghiệm của Quý khách hàng, hoặc giới thiệu các sản phẩm mới.
• Chăm sóc khách hàng: Thông tin của bạn sẽ được sử dụng để VFurniture cung cấp các dịch vụ hậu mãi như bảo hành, tư vấn sản phẩm hoặc hỗ trợ đổi trả.
• Thông báo thay đổi chính sách: Khi có sự thay đổi về chính sách mua sắm, giao hàng, hoặc bảo hành, VFurniture sẽ sử dụng thông tin cá nhân để thông báo trực tiếp đến khách hàng.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba với mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp phục vụ mục đích pháp lý hoặc theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

3. Cam kết bảo mật và lưu trữ thông tin

VFurniture hiểu rõ rằng, bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố then chốt trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng. Chính vì vậy, chúng tôi cam kết:

• Sử dụng các biện pháp bảo mật hiện đại: Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ và bảo vệ bằng các công nghệ mã hóa hiện đại như SSL (Secure Sockets Layer), đảm bảo rằng mọi dữ liệu giao dịch trực tuyến đều an toàn và không bị xâm phạm.
• Mã hóa dữ liệu thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng và dữ liệu thanh toán của khách hàng được mã hóa và truyền tải an toàn thông qua các cổng thanh toán bảo mật. VFurniture không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng trên hệ thống.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có quyền hạn và được đào tạo về bảo mật mới có quyền truy cập và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã đề ra khi thu thập thông tin. Khi không còn cần thiết cho mục đích đó, chúng tôi sẽ xóa hoặc vô hiệu hóa các thông tin cá nhân khỏi hệ thống một cách an toàn.

4. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

VFurniture tôn trọng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong việc kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin: Bạn có thể yêu cầu VFurniture cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã thu thập và chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không còn cập nhật.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo: Khách hàng có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị, khuyến mãi từ VFurniture. Bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi hoặc chọn từ chối trong các email quảng cáo.
• Yêu cầu xóa thông tin: Trong trường hợp không còn sử dụng dịch vụ của VFurniture, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống.

Mọi yêu cầu liên quan đến việc kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân sẽ được xử lý nhanh chóng và minh bạch. Bạn chỉ cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của VFurniture qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.

5. Quy định về bảo mật của VFurniture

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, vi phạm pháp luật, cũng như ngăn ngừa mất mát, phá hủy, hoặc hư hại thông tin của bạn.

Chúng tôi khuyến cáo quý khách không nên chia sẻ chi tiết thanh toán qua email với bất kỳ ai, và chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc trao đổi thông tin qua internet hoặc email. Quý khách không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hay phương thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hoặc thay đổi cấu trúc dữ liệu.

Việc phát tán, truyền bá hoặc khuyến khích các hành động xâm phạm, phá hoại, hoặc can thiệp vào dữ liệu của hệ thống website là hoàn toàn bị cấm. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ quyền lợi và có thể bị truy cứu trước pháp luật nếu cần thiết.

Tất cả thông tin giao dịch sẽ được bảo mật, tuy nhiên trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin cho các cơ quan này. Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web được điều chỉnh theo luật pháp Việt Nam, và tòa án Việt Nam có thẩm quyền giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc phản ánh nào về chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi.

VFurniture xin chân thành cảm ơn!