Chính Sách Bảo Hành

VFurniture luôn hướng tới việc mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng với chính sách bảo hành từ 3 - 6 tháng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, giúp bạn yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm. Dưới đây là một số các điều kiện, quy định, và lợi ích của chính sách bảo hành tại VFurniture:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành tại VFurniture thường áp dụng cho hầu hết các sản phẩm nội thất tại cửa hàng của chúng tôi. Tùy thuộc vào loại sản phẩm, thời gian bảo hành có thể khác nhau. Các sản phẩm thuộc danh mục phụ kiện nhỏ hoặc vật dụng trang trí thường có thời gian bảo hành ngắn hơn, khoảng 3 tháng, trong khi những món đồ nội thất lớn và phức tạp như giường, tủ có thời gian bảo hành lên đến 6 tháng.

2. Điều kiện được bảo hành

VFurniture chỉ chấp nhận bảo hành đối với những sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng thành công và không được gia hạn sau khi hết hạn bảo hành.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành: Để yêu cầu bảo hành, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các giấy tờ như hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành từ VFurniture.
• Lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất: Chúng tôi cam kết bảo hành cho những sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như: sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu (không bao gồm yếu tố màu sắc do mỗi đợt sản xuất màu gỗ, vân gỗ và mắt gỗ có thể chênh lệch đôi chút vì đặc tính tự nhiên của gỗ), lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía chúng tôi.
• Sản phẩm còn nguyên trạng: Đối với các sản phẩm đã bị sửa chữa, can thiệp hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách, chính sách bảo hành sẽ không được áp dụng.

3. Trường hợp không được bảo hành

VFurniture xin lưu ý với Quý khách hàng, bảo hành sẽ không áp dụng đối với các trường hợp sau:

• Hư hỏng do lỗi của người sử dụng: Sản phẩm bị gãy, vỡ, trầy xước, biến dạng do lỗi từ người sử dụng hoặc do tác động của ngoại lực, ngoại cảnh  hoặc bị ngấm nước gây phồng rộp, cong vênh, các tác động của hơi nước, độ ẩm cao hoặc nhiệt độ cao,...
•  Những tổn thất do thiên tai: Sự cố do thiên tai, hỏa hoạn và các tình huống bất khả kháng khác. 
• Sử dụng không đúng theo hướng dẫn: Khách hàng tự tiến hành vận chuyển hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển từ bên thứ ba, tự lắp ráp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu gốc của sản phẩm.Việc sử dụng sản phẩm không đúng cách theo hướng dẫn: Đặt vật nặng vượt quá khả năng chịu lực của sản phẩm, sử dụng sai mục đích như nhảy mạnh lên sản phẩm, đặt đồ nóng trực tiếp lên sản phẩm, sử dụng hóa chất để vệ sinh,...
• Hao mòn của tự nhiên: Các dấu hiệu hao mòn tự nhiên của sản phẩm như mài mòn bề mặt, phai màu theo thời gian sẽ không nằm trong diện bảo hành.
• Sản phẩm không mua trực tiếp từ VFurniture: Chỉ những sản phẩm được mua trực tiếp từ hệ thống showroom hoặc website của VFurniture mới được áp dụng chính sách bảo hành. Sản phẩm mua từ các bên thứ ba sẽ không được bảo hành tại VFurniture.

4. Cam kết của VFurniture trong thời gian bảo hành

VFurniture cam kết luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, trong thời gian bảo hành, chúng tôi đảm bảo:

• Sửa chữa nhanh chóng: Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ xử lý yêu cầu của khách hàng nhằm đảm bảo thời gian bảo hành nhanh nhất có thể, không làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng của khách hàng.
• Thay thế linh kiện chính hãng: Đối với những sản phẩm cần thay thế linh kiện, VFurniture luôn sử dụng linh kiện chính hãng đảm bảo chất lượng và độ bền cao.
• Phí bảo hành hợp lý: Trong trường hợp lỗi sản phẩm nằm ngoài phạm vi bảo hành hoặc hết thời gian bảo hành, VFurniture sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa với mức giá hợp lý tùy theo tình trạng sản phẩm.